业务高手不想让别人知道的沟通秘笈

三、 不要相信口头议价

作为业务员要与许多客户打交道，有些客户常大言不惭地说“我卖东西是有原则的，不到某个价位，宁可不卖，也不改变原则。”其实这种人不懂做生意的行销技巧，还要认同自己的固执与偏见。有这种观念，买卖一定做不好，也做不久。

业务员应该懂得商场如战场，其中变幻莫测，没有人可以完全确实掌握，但求胜的最高原则只有一个，太多的原则，岂不代表太多限制?束手束脚的，根本无法灵活施展生意手法。生存是业务员最基本的信条。一个成功的业务员必然认同以下观点：

“要将产品快速销售折现，必要时即使贱价也得卖。库存量愈多，代表公司愈不会做生意。”

这句话似乎和另一句名言——“杀头的买卖有人干，赔钱的生意没人做”颇有冲突，其实不然。这时候杀价求现，是为了“以跌止跌”，目的是为了让损失不再扩大，保存再战的实力。做生意本来就没有一成不变的原则，更没有固定模式。因此，交易的把握在个人的判断力。

做业务的原则，应该随着谈判对手的反应而随时调整，更可以随着时机的不同而变通。所以不妨因人、因时、因地、因利而制宜，不可拘泥某些形式，一成不变。

俗话说：“原则不变，方法可以变。”主要是示意：达成交易的目的是不变的，而其过程的运用方式，是可随机应变的。请看一位老业务员的亲身经历：我曾受托销售一栋房子，屋主是位年约70岁的老先生，委托价为120万，由于行情没那么高，经我的极力协商、说服，屋主同意让价10万，底线为110万，但坚持不在委托书上签字，口口声声道：“我年纪一大把，不会骗你小伙子，我说话算话，我做人做事都‘很有原则’的，只要买方出价110万，我就卖，但现在不能签。”经过几天的劝说，屋主的口气仍然不变：“我年纪一大把，说话算话，我有我的原则，年轻人，你放心去做吧!”

每次协商，答案都是如此，虽然心中抱着怀疑的态度，但我也无可奈何!只好硬着头皮一试。几天之后，我带了一位客户到府参观，客户非常满意，并立刻出价110万。由于屋主真正签字的委托价为120万，我不敢轻易收受买方定金，即回头和屋主协商，请屋主签字，正式授权110万的价格，我才敢向买方收取定金。没想到屋主这么回答：“我的委托价不是白纸黑字写了120万吗?怎么你这年轻人还回头对我杀价。”我说：“老伯伯，您不是承诺我底价为110万吗!”屋主：“110万太便宜了，我不卖。”我又说：“老伯伯，您不是说您活这么大年纪了，‘很有原则’，说话算话，要我放心地去卖吗?”屋主：“我是‘很有原则’，但原则是可以改变的。我现在要卖的价钱是120万，这就是原则。”

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