O2O营销模式解析

这里强调让客户自觉自愿地.必要合理地去到线下或线上，则需要深入理解其后面的商业逻辑。以上述第一类“线上社区 线下消费/社区”O2O商业组合模式为例，要认真思考，为什么要及如何让客户从线上到线下？为什么要及如何让客户从线下到线上？
在第一类O2O模式中，因为你的服务必须到线下消费，再忠实的老客户，最终也必须从线上到线下，否则无法实现真正的消费，甚至不能称为忠实客户。
那么怎样让老客户从线上到线下？这个问题实际上就是如何让老客户重复消费的问题。主要还是经典的几招：1.新产品或服务的吸引力；2.积分优惠或促销活动；3.限时使用的优惠券。
只不过，这些东西可以在线上被广泛传播，且常常有病毒或口碑效应，进而刺激客户到线下反复消费。
反之，这种模式中为什么让客户再回到线上？主要目的可能是让客户间交流互动，为客户提供售后或额外服务，让客户分享良好体验进而产生口碑效应。
那么怎么让客户回到线上？有些是线上服务的超值或超出客户想像，刺激客户惊讶之余在网上分享；有些则由商家组织抽奖或比赛，促使客户帮助扩大企业的品牌传播范围。
 

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