QQ空间:一款9年不衰互联网产品,有何进化秘诀?
QQ空间:一款9年不衰互联网产品,有何进化秘诀?
一个互联网公司能够存活多久?微软比尔盖茨说距离破产只有11个月,美团王兴说只有几个月,百度李彦宏说百度距离破产只有30天。总之,互联网公司的危机感已变得越来越强。
对一款互联网产品而言,更是其兴也勃焉,其亡也忽焉,一般2年就会进入用户疲劳期与衰退期。
从这个角度讲,2005年6月6日诞生的QQ空间确实有其神奇之处,9年里,它的用户已经攀升至6.44亿(截止2014年第一季度),是国内第一大社交网络平台,也是腾讯开放平台体系中最具孵化能力的发动机之一。
一款互联网产品如何保持在9年不衰,关键的核心在于形成了高用户黏性,就如同蓄养了一个用户池,拉新与营旧保持着良性循环,从而拉高水位,洁净水质。
☛不过,进一步思考来说,QQ空间究竟有哪些产品运营秘诀,值得产品经理们来借鉴?
其一,从时间线维度,覆盖用户生命周期,保持与用户共同成长的产品创新能力。
在QQ空间起步之初,仅是QQ面板上的一个“小窝”功能,后逐渐发展出了一个产品功能矩阵,集成了相册、日志、说说、送礼、游戏等N个功能,成为了一个多媒体社交网络服务池。无论你是80后、90后乃至00后,几乎总有一两款服务适合你。
以相册为例,这是QQ空间的起家法宝。从QQ空间的后台数据分析来看,当年伴随着QQ空间成长的80后、90后并没有流失,因为很多人一直都在使用相册功能。功能需求是刚性的,但引导和满足需求的产品形态却需要不断迭代更新,从最初的动感影集、个性相册,到后来的照片美化、引入第三方应用,以及近来推出的水印相机APP、亲子相册、旅游相册,乃至照片免费冲印等活动,实际上是将用户在相册上的需求进行不断的细化,进行针对性运营。截止目前,QQ空间的相册依然是国内第一大网络相册平台,日均照片上传峰值超过5.1亿张。
其二,从引爆力维度,QQ账户体系以及社交红利是两大核心杀手锏。
我的好友曾航曾经专门撰文写过一篇阐述QQ账户体系的文章,他的观点是,在移动互联网上腾讯最值钱的是多年来积累的QQ帐号ID体系。原因在于,“PC互联网讲究流量变现,而移动互联网讲究用户变现”。
某种程度上说,目前各大互联网平台之间的竞争核心在于发展和稳固自己的账户体系,并将别人的用户转化过来,这才是类似微信支付夺食支付宝、京东发展自有支付等事件的背后核心。相比百度的弱账户体系,发展类似QQ强账户体系的核心厉害在于,用户是可辨识的,基于用户ID,可以用免费乃至低利润的服务,以较低成本获取用户,并逐步从高利润服务实现可持续盈利。